Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB`s Heiliger`s DuftMoment
Vertragsbedingungen im Rahmen von Kaufverträgen die über den Online-Shop duftmoment.de
zwischen
Heiliger`s DuftMoment, Elchweg 23a, 29633 Munster
und
unseren Kunden geschlossen werden.
1 Geltungsbereich
Für Rechtsgeschäfte und rechtsgeschäftsähnliche Handlungen zwischen Heiliger`s DuftMoment und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Von diesen Bedingungen abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung. Gegenbestätigungen des Kunden unter Hinweis auf seine eigenen Geschäfts- bzw. Einkaufsbedingungen wird ausdrücklich widersprochen.
2 Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot seitens Heiliger`s DuftMoment dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. Irrtümer vorbehalten.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop von Heiliger`s DuftMoment integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons “Jetzt kaufen” ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail oder per Online-Kontaktformular gegenüber Heiliger`s DuftMoment abgeben.
2.3 Mit seiner Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot an Heiliger`s DuftMoment ab, einen Vertrag zu schließen . Daraufhin erhält er eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail , in welcher die Bestellung nochmals aufgeführt wird und die über die Funktion „Drucken“ ausgedruckt werden kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch Heiliger`s DuftMoment zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) von Heiliger`s DuftMoment auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Der Vertrag kommt zustande mit:
Heiliger`s DuftMoment
Elchweg 23a
29633 Munster
2.4 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
2.5 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer versandten E-Mails zugestellt werden können.
3 Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
3.1 Die Gravierung der personalisierten Kerzen erfolgt in sorgfältiger Handarbeit und nach künstlerischer Freiheit. Kundenwünsche werden im Rahmen des Möglichen und nach bestem Wissen und Gewissen umgesetzt. Bei Kauf einer personalisierten Kerze erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die letztendliche Gestaltung und Umsetzung Heiliger`s DuftMoment obliegt. Die auf den Darstellungen im Online-Shop gezeigten Motive/Gravierungen können sich aufgrund der Einzelanfertigung und der individuellen Umsetzung in kleinen Details von der endgültigen Kerze unterscheiden. Abweichungen des Motivs von der Abbildung stellen keinen Sachmangel dar.
3.2 Schuldet der Verkäufer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Warenlieferung auch die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde Heiliger`s DuftMoment alle für die Verarbeitung erforderlichen Inhalte wie Texte und Angaben zur Verfügung zu stellen und Heiliger`s DuftMoment die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen. Für die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklärt und übernimmt die Verantwortung dafür, dass er das Recht besitzt, die dem Verkäufer überlassenen Inhalte zu nutzen. Er trägt insbesondere dafür Sorge, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte.
3.3 Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Verkäufer diesem gegenüber geltend machen können. Der Kunde übernimmt hierbei auch die angemessenen Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Kunden nicht zu vertreten ist. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.
3.4 Der Verkäufer behält sich vor, Verarbeitungsaufträge abzulehnen, wenn die vom Kunden hierfür überlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoßen. Dies gilt insbesondere bei Überlassung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, Jugend gefährdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.
4 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
4.1 Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heiliger`s DuftMoment, Elchweg 23a, 29633 Munster, Tel. 0178-4799283, E-Mail: info@duftmoment.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit einem Postbrief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4.2 Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem die Sache nicht wie Eigentum in Gebrauch genommen wird und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt (bei Kerzen insbesondere das Anzünden).
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, insbesondere personalisierte Gravuren auf den Kerzengläsern.
Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen.
Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Senden Sie die Ware bitte als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind. Bitte beachten Sie, dass die in diesem Absatz genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte das Formular aus und senden Sie es an uns:
An
Heiliger`s DuftMoment
Elchweg 23a
29633 Munster
Deutschland
E-Mail: info@duftmoment.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den vor mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung folgender Dienstleistungen (*)
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
Bestellt am (*) __________________________________ Erhalten am (*): __________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________________________________________________
Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ______________________________________________
Datum ____________________________
(*) Unzutreffendes streichen
5 Kundenservice
Fragen zur Bestellung oder Reklamationen sind per E-Mail an Heiliger`s DuftMoment zu richten.
6 Preise und Versandkosten
6.1 Der angegebene Preis ist der Gesamtpreis zzgl. Versandkosten.
6.2 Für über die Produktbeschreibung hinausgehende Kundenwünsche kann ein Aufpreis anfallen, über den Heiliger`s DuftMoment den Kunden vor Anfertigung der Ware gesondert informiert.
7 Zahlung
7.1 Die Zahlung erfolgt über PayPal oder Vorkasse
7.2 Im Falle des Zahlungsverzugs behält sich Heiliger`s DuftMoment die Geltendmachung von Mahnkosten vor.
7.3 Der Kunde ist nicht zur Aufrechnung berechtigt, es sei denn, die Gegenforderungen sind von Heiliger`s DuftMoment nicht bestritten oder rechtskräftig festgestellt.
8. Lieferung und Selbstabholung
8.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Artikel erfolgt keine Teillieferung. Abweichende Vereinbarungen sind nur bei schriftlicher Bestätigung durch Heiliger`s DuftMoment wirksam.
8.2 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
8.3 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Insbesondere gelten Sendungen als unzustellbar, wenn keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird und die Abholfrist fruchtlos verstrichen ist, die Annahme durch den Empfänger verweigert wird oder der Empfänger nicht ermittelt werden kann. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass Heiliger`s DuftMoment ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung von Heiliger`s DuftMoment hierzu getroffene Regelung.
8.4 Bei Selbstabholung informiert Heiliger`s DuftMoment den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit ist. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit Heiliger`s DuftMoment abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
9 Liefervorbehalt
Die Lieferung steht unter dem Vorbehalt, dass der Vorrat reicht. Heiliger`s DuftMoment ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn aus Gründen, die Heiliger`s DuftMoment nicht zu vertreten hat, von Vorlieferanten nicht beliefert wird. Macht Laura Heiliger`s DuftMoment von dem Rücktrittsrecht Gebrauch und informiert den Kunden unverzüglich über die Nichtlieferbarkeit und erstattet bereits auf den Kaufpreis gezahlte Beträge unverzüglich zurück.
10 Lieferfristen
10.1 Die Lieferung verfügbarer nichtpersonalisierter Ware erfolgt spätestens innerhalb von 5 Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erhalt der Zahlung.
10.2 Die Lieferung personalisierter Waren erfolgt spätestens innerhalb von 15 Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erhalt der Zahlung.
10.3 Bei verstärkter Nachfrage (z.B. vor Feiertagen) kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen, worüber Heiliger`s DuftMoment den Kunden aber umgehend informiert. Bei Überschreitung der Lieferfrist hat der Kunde Heiliger`s DuftMoment eine angemessene Nachfrist von mindestens zwei Wochen zu setzen.
11 Mängelhaftung (Gewährleistung)
11.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
11.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
12 Haftung
Heiliger`s DuftMoment sowie deren Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften unabhängig vom Rechtsgrund der Haftung nur für Schäden, die auf einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen und die typischerweise vorhersehbar sind. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit der Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde, für Schäden, für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist, für Personenschäden, sowie im Falle der Verletzung eines Garantieversprechens.
13 Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
14 Alternative Streitbeilegung
14.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
14.2 Heiliger`s DuftMoment ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet, noch bereit.